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麦当劳形象与标识畅行天下
2012-01-11更新  By:观道沟通  Source:

现在我们在大家小巷上面都能看到的快餐连锁巨头麦当劳,在老百姓的脑子里可是印象深刻,不管是学生小孩,还是成年人的白领、老人等,谁人不知,何人不晓?不管消费不消费,在大脑里都已早有记忆。一个外来品牌能在中国的土地上做到如此成绩,实乃中国企业的学习榜样!

 

1948年,兄弟俩关闭了汽车餐厅转营快餐,很快生机勃勃,到1951年,餐厅销售额已高达27.5亿美元。1953年,一个名叫福斯的人仅向麦当劳兄弟付了1000美元便取得了"麦当劳"的特许经营权,接着又先后批准了十余家特许加盟店。由于这些快餐店无义务遵循麦当劳的经营程序,所以严重损害了麦当劳的形象和声誉。1954年,克罗克作为麦当劳特许经营的代理商,替麦当劳兄弟处理特许经营权的转让事宜。克罗克规定特许转让费为950美元,很快他便将麦当劳演绎为--家优秀的公司,因而人们常常把克罗克视为麦当劳的创始人之一。
 
1961年,麦当劳兄弟以270万美元的价格把麦当劳全部转让给了克罗克。1962年,克罗克设计了一个金黄色拱门形状的"M"作为麦当劳的商标因为"M"是麦当劳的首写字母,而金黄色常会使人联想到希望、愉快、辉煌和权威。1963年,他又设置了"麦当劳叔叔"滑稽可爱、热情友好的老头形象在店门前,吸引着众多的孩子。从此,"M"商标就像一块磁铁,吸引人们光顾,麦当劳的知名度亦越加大增。


克罗克利用出让特许权的方法,将麦当劳从国内扩展到国外,直至遍布全球。不同肤色、不同国度、不同年龄的人都在经营着麦当劳快餐店,店前都有一个醒目的金色"M"商标。
克罗把优惠让给加盟克者,加盟者把名声和财富还给克罗克。

 

麦当劳的特许加盟制度有一套严格的标准和规范。每开一家分店,麦当劳总部都是派员选 择地址、组织建筑与内外装横。分店必须严格按照规定的标准和规范进行经营,还要与麦当劳总部签订合同,要先付特许权使用费,总额为2.25万美元,此后,每年上交总部年销售额3%的特许权使用费和8.5%的房产租金。

 

1990年,中国第一家麦当劳餐厅在深圳开业。1992年4月全球最大的麦当劳快餐厅在北京王府井开业。随后向各人口密集区延伸,到1996年,北京已有13家麦当劳快餐厅,到1999年中旬大约已开到20家。

 

麦当劳的"M"标识,不仅仅是自身的一种服务商标,还是一种特许经营权(加盟)的认可。现代特许经营与名牌企业密切相关,己演化成为名牌的使用权问题。


麦当劳成为名牌还与克罗克慎重选择加盟者有密切关系。克罗克要求特许店严格遵守总部的作业程序和服务规则。选择优秀的特许店,赋予他们开设分店的权利,以鼓励他们与总部保持一致。不合标准的特许店,强制其改变面貌,并不允许他们繁衍新店。克罗克还拒绝向特许店强行推销营业设备和产品,使店主与加盟店之间的利益关系相互协调,他把由集体采购所得的优惠价格,直接转让到加盟店身上,这不仅增强了加盟店的向心力,也吸引了大量的新的加盟者。 

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