成都网站建设公司如何做好电话营销

2017-04-11更新　　By:成都网站建设公司　　Source:www.cdgdad.com

成都网站建设公司如何做好电话营销

一、电话营销的注意事项
1、铃响不过三遍，及时接听。
2、自报家门，如“您好，有什么可以帮到您……”。
3、注意电话礼节。声调柔和、语速适中、吐字清晰、语言简洁;多用礼貌用语。
4、有问必答。不拖延、不推诱，高效、积极、迅速地回答问题,而不是以“没有”、“卖完了”、“不知道”等消极词汇来回答，如果确实不清楚，可说明情况后再回复。
5、做好相关的电话记录，方便后期跟进，更有利于成交。

PS:最核心的6点“打得通、通得快、有人答、答得对、听得懂、懂关怀”。

二、电话营销需了解的信息
业主：确定房源租或售，何时搬出，心理底价，付款方式，房产信息(红本是否在手、是否满五年、欠款多少、学位有无使用)，房源信息(户型大小、卖房原因)，具体看房时间，及时炒作，发挥群狼战术，快速促进成交，并及时反馈客户进展情况。有无特殊要求，房屋详细位置，朝向及户型，是否装修，何时可以看房及相关的产权手续是否齐全，时间充裕还可以聊聊家常，工作做铺垫等。
客户：期望价钱、理想的地理位置、是否有购房资格、面积及单价购房动机、具体房源信息、看房时间、客户经济实力、有无特殊要求等。

三、接听网络客户电语七步曲
1、问好，并自我介绍
2、询问客户信息渠道
3、挖掘并确认客户需求
4、渲染卖点，下诱饵，约客看房
5、询问客户看房交通工具
6、留下客户电话

7、礼貌结束，短信反馈

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